Liebe Kunden von Kinder Outdoor Verkauf,

Wir bei Kinder Outdoor Verkauf verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht ganz den Erwartungen entspricht. Daher möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Rücksende- und Umtauschprozess bieten. Unser Ziel ist es, dass Sie und Ihre Kinder mit unseren Outdoor-Spielwaren vollkommen zufrieden sind.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung
  • Rückerstattung: Der ursprüngliche Zahlungsbetrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang erstattet

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

1. Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Kinder Outdoor Verkauf Team,

ich möchte folgendes Produkt aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Produktname: [Produktname]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, beschädigt, nicht wie beschrieben]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen [alternatives Produkt]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

3. Paket zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und senden Sie ihn an:

Kinder Outdoor Verkauf
Rücksendungen
Am Ölberg 90
33972 Nürnberg, Deutschland

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir:

  • Bei Rückerstattung: Den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) zurücküberweisen
  • Bei Umtausch: Das Ersatzprodukt gemäß Ihrer Anfrage versenden

Bedingungen für Rücksendungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und in Originalzustand sein
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Bälle (aufgrund möglicher Verschmutzung durch Gebrauch)
  • Frisbees (aufgrund möglicher Beschädigung durch Testwürfe)

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice Kinder Outdoor Verkauf
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kinder Outdoor Verkauf und hoffen, dass unsere hochwertigen Outdoor-Spielwaren Ihre Kinder begeistern werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kinder Outdoor Verkauf Team

„Weil Kindheit draußen am schönsten ist!“