Liebe Kunden von Kinder Outdoor Verkauf,

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Outdoor-Spielwaren interessieren. Damit Sie genau wissen, was Sie bei Bestellungen bei uns erwartet, haben wir hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgaben zusammengestellt.

Weil Kindheit draußen am schönsten ist!

Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung
  • Rückerstattung: Der ursprüngliche Zahlungsbetrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang erstattet

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

  1. Rücksendeanfrage stellen
    Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Inhalt:
      • Produktname und Artikelnummer
      • Grund für die Rücksendung (z.B. falsche Größe, beschädigt, nicht wie beschrieben)
      • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
      • Ihr vollständiger Name und Adresse
  2. Rücksendeanweisungen erhalten
    Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
  3. Paket zurücksenden
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und senden Sie ihn an:
    Kinder Outdoor Verkauf Rücksendungen
    Am Ölberg 90
    33972 Nürnberg, Deutschland
  4. Rückerstattung oder Umtausch
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir:
    • Bei Rückerstattung: Den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) zurücküberweisen
    • Bei Umtausch: Das Ersatzprodukt gemäß Ihrer Anfrage versenden

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und in Originalzustand sein
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Bälle (aufgrund möglicher Verschmutzung durch Gebrauch)
  • Frisbees (aufgrund möglicher Beschädigung durch Testwürfe)

Defekte oder fehlerhafte Artikel:

Sollten Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice Kinder Outdoor Verkauf
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kinder Outdoor Verkauf und hoffen, dass unsere hochwertigen Outdoor-Spielwaren Ihre Kinder begeistern werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kinder Outdoor Verkauf Team